運送政策

最後更新：2026年10月23日

感謝您在 小霧山 kokiriyama 購物。本政策說明我們為訂單出貨與運送的方式、產生的費用，以及購買後預期的事項。

訂單處理

除非我們網站另有聲明，否則系統會盡快處理訂單。

如果運送方式支援，在您的訂單出貨後，您將立刻收到一封附有追蹤資訊的確認電子郵件。

運送方式與配送時間

可用的運送方式與預估配送時間會在結帳頁面上顯示。配送時間為預估值而無法保證，並在訂單出貨後開始計算。配送時間可能會因貨運業者延遲、天氣，或其他我們無法控制的事件而受影響。

運送成本

系統會在結帳頁面上根據您的收件地、訂單重量及選擇的運送方式，計算相關的運費。結帳頁面顯示的特定訂單可能會有標準免運費服務。

加拿大海關、稅額與其他適用費用

運送至加拿大的訂單可能需要繳納 GST、HST、PST、QST、RST、關稅、進口稅以及貨運業者的報關手續費或處理費。如果系統已在結帳頁面計算稅金及進口費用，則配送時便無須再繳納。若未在結帳頁面收取這些費用，可能就必須在配送前或配送時繳納，除非另有聲明，否則這將是顧客的責任。

英國海關、稅額與其他適用費用

對於運送至英國的訂單，可能需要繳交稅金、關稅與進口費用。在可行的情況下，系統會在結帳頁面計算並收取這些費用。如果在結帳頁面收取稅額或關稅，系統會在您下單前顯示出來。若未在結帳頁面收取這些費用，可能就必須在配送前或配送時繳交，除非另有聲明，否則這將是顧客的責任。

在某些情況下，當您的訂單抵達英國時，可能需要繳交額外的進口費用、關稅、加值稅 (VAT)、報關手續費或貨運業者處理費。這些費用由英國海關當局及/或貨運業者所決定，除非我們在結帳頁面明確聲明關稅與稅額已預先支付，否則這些費用將是顧客的責任。

海關處理也可能會影響配送時間。建議您在下單前先確認當地的進口規定。

歐盟海關、稅額與其他適用費用

運送至歐盟國家/地區的訂單可能需要繳納加值稅 (VAT)、關稅、進口稅，以及貨運業者的報關手續費或處理費。在可行的情況下，系統會在您下單前的結帳頁面中計算並顯示適用的稅額、關稅和進口費用。若未在結帳頁面收取這些費用，可能就必須在配送前或配送時繳納，除非另有聲明，否則這將是顧客的責任。

如果結帳頁面標示關稅和稅額已預先支付，您的訂單將在預付這些費用的情況下運送，且在送達時您應無須繳納額外的進口費用。如果結帳頁面未標示關稅和稅額已預先支付，您可能必須在配送前或配送時繳交加值稅 (VAT)、關稅、進口稅、報關手續費或貨運業者處理費。

進口費用由歐盟海關當局及/或貨運業者所決定，可能會因目的地國家/地區、商品分類、商品價值、原產地以及運送方式而有所不同。海關的處理程序也可能會影響配送時間。

訂單追蹤

一旦您的訂單出貨，如果適用的話，我們便會寄送一封附有追蹤編號和連結的確認電子郵件給您。請注意，您收到後，追蹤資訊可能需要一段時間才會更新。

運送目的地

我們目前運送至 中國， 丹麥， 以色列， 加拿大， 匈牙利， 南韓， 卡達， 印尼， 印度， 台灣， 哈薩克， 墨西哥， 奧地利， 寮國， 尼泊爾， 巴西， 希臘， 德國， 愛爾蘭， 挪威， 捷克， 斯洛伐克， 新加坡， 日本， 智利， 梵蒂岡， 比利時， 沙烏地阿拉伯， 法國， 波蘭， 泰國， 澳洲， 澳門特別行政區， 烏克蘭， 瑞典， 瑞士， 盧森堡， 紐西蘭， 緬甸， 美國， 美國本土外小島嶼， 義大利， 芬蘭， 英國， 荷蘭， 菲律賓， 葡萄牙， 蒙古， 西班牙， 越南， 阿拉伯聯合大公國， 阿根廷， 香港特別行政區，以及 馬來西亞。

國際訂單可能需要繳納關稅、進口稅和各項費用，且可能會因為海關程序而有所延遲。如果在結帳頁面收取任何適用費用，系統會在您完成購買前顯示出來。

地址正確性

請在結帳頁面確認您的運送地址。如果您需要更正，請盡快與我們聯絡。

遺失、損壞或延遲抵達的包裹

如果您的訂單遺失、損壞或延遲抵達，請與我們聯絡，我們將協助您與貨運業者交涉。

訂單變更與取消

需要變更或取消您的訂單嗎？請盡快與我們聯絡。在您的訂單出貨前，我們可能可以幫您進行變更；然而，一旦在運送途中，便無法再修改。關於取消或延遲的訂單，在可行的情況下，我們會盡速將款項退回至您原先的付款方式中。

有任何問題嗎？

歡迎來信與我們的團隊聯絡：info@kokiriyama.com，或使用我們聯絡資訊政策中的聯絡詳細資訊。